GES Kurulumunda Garanti ve Servis Gerçeği

Güneş enerjisi sistemi satın alırken en çok göz ardı edilen konulardan biri garanti ve servis detaylarıdır. Birçok kullanıcı, “nasıl olsa çalışır” düşüncesiyle bu kısmı hızlıca geçer. Oysa güneş enerjisi sistemi, 10–20 yıl boyunca çalışması beklenen ciddi bir yatırımdır.

Bu yazıda, güneş enerjisi sistemlerinde garantinin ne anlama geldiğini, hangi garanti türlerinin gerçekten önemli olduğunu ve servis desteğinin neden ürün kadar kritik olduğunu net şekilde anlatacağız.

Bu konuya geçmeden önce, doğru soruları sormanın neden hayati olduğunu bilmek, garanti konusunu da doğru okumanızı sağlar.

Güneş Enerji Sistemlerinde Garanti Türleri

GES’lerde garanti tek bir başlık değildir. Genellikle üç ana başlıkta değerlendirilir:

• Panel garantisi
• İnverter garantisi
• İşçilik ve montaj garantisi

Bu üç başlıktan biri zayıfsa, sistemin tamamı risk altına girer.

Güneş Panellerinde Garanti Gerçekte Ne Anlama Gelir?

Güneş panellerinde genellikle iki tür garanti bulunur:

• Ürün garantisi (10–15 yıl)
• Performans garantisi (25 yıl)

Performans garantisi, panelin belirli bir süre sonunda ilk günkü gücünün belirli bir yüzdesinin altına düşmemesini ifade eder. Ancak burada kritik nokta şudur:

Bu garantinin arkasında kim duruyor?

Markası, distribütörü ve servis ağı olmayan panellerde bu garanti kağıt üzerinde kalabilir.

İnverter Garantisi Neden Daha Kritiktir?

İnverter, güneş enerjisi sisteminin en hassas ve en çok çalışan parçasıdır. Bu nedenle arıza ihtimali, panellere göre daha yüksektir.

Ucuz sistemlerde genellikle:

• Kısa garanti süreleri
• Servisi belirsiz markalar
• Yedek parça sorunu

görülür. Bu durum, küçük bir arızanın sistemi tamamen durdurmasına neden olabilir.

“Garanti Var” Demek Yetmez

Bir teklifin üzerinde “5 yıl garanti” yazması, tek başına güvence değildir. Asıl sorulması gerekenler şunlardır:

• Garanti kim tarafından veriliyor?
• Arıza durumunda kim müdahale ediyor?
• Parça değişimi ne kadar sürede yapılıyor?
• Servis Türkiye’de mi?

Bu sorulara net cevap yoksa, garanti kağıt üzerinde kalır.

Satış Sonrası Servis Neden Hayati?

Güneş enerjisi sistemi, kurulduktan sonra unutulacak bir ürün değildir. Zamanla:

• Yazılım güncellemeleri
• Üretim takibi
• Bağlantı kontrolleri

gerekir. Satış sonrası servis, bu noktada devreye girer.

Servisi olmayan sistem, sahipsiz sistemdir.

Yetkili Servis mi, Kurulumcu mu?

Bazı firmalar, sadece kurulum yapar ve sonrasında sorumluluk almaz. Yetkili servis desteği olan sistemlerde ise sorun doğrudan markaya iletilir.

İdeal senaryoda:

• Kurulum firması ulaşılabilir olmalı
• Markanın Türkiye servisi bulunmalı
• Yedek parça erişimi net olmalı

Garanti Süresi Boyunca Neler Yapılmalı?

Garanti süresinden maksimum fayda sağlamak için:

• Sistemin düzenli izlenmesi
• Hata kayıtlarının kontrol edilmesi
• Bakım önerilerine uyulması

gereklidir. Aksi halde bazı garanti hakları geçersiz hale gelebilir.

Ucuz Sistemlerde Garanti Neden Zayıftır?

Daha önce de vurguladığımız gibi, ucuz sistemlerin en büyük problemi satış sonrası destektir.

Kurulumdan sonra kapanan firmalar, garanti süresini anlamsız kılar. Bu yüzden garanti, üründen çok firmaya bağlıdır.

Doğru Garanti Nasıl Anlaşılır?

Doğru garanti şu özellikleri taşır:

• Yazılı ve açık şartlar
• Türkiye’de aktif servis
• Net iletişim kanalları
• Gerçek referanslar

Bu unsurlar yoksa, garanti sadece bir satış cümlesidir.

Sonuç

Güneş enerjisi sisteminde ürün kalitesi kadar garanti ve servis kalitesi de önemlidir. Bugün çalışan bir sistem, yarın da çalışmalıdır.

Eğer bu yazıyı buraya kadar okuduysan, artık sadece “ne alıyorum?” değil, “yarın kiminle muhatap olacağım?” diye soruyorsun demektir. Bu aşamada en doğru adım, teklif alırken garanti ve servis detaylarını netleştirmek ve güvenli bir karar vermektir.